Términos de servicio
Vigente desde el 14 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el acceso y uso de VecinosPR por administraciones, juntas, residentes y personal autorizado.
1. Aceptación y cuentas
Al crear una cuenta, aceptar una invitación o usar VecinosPR, aceptas estos términos y la Política de privacidad. Debes tener al menos 18 años, proporcionar información correcta, proteger tus credenciales y avisarnos si sospechas acceso no autorizado. Eres responsable de las acciones realizadas desde tu cuenta.
2. Comunidades y permisos
Una persona administradora debe estar autorizada por la comunidad para crear su espacio, invitar miembros, asignar perfiles y publicar información. Los permisos limitan lo que cada perfil puede ver o hacer, pero la administración sigue siendo responsable de sus decisiones, registros, avisos y cumplimiento de reglamentos y leyes aplicables.
3. Qué ofrece VecinosPR
La plataforma organiza comunicaciones, unidades, balances informados, evidencias, solicitudes, reservaciones y documentos. No administra la comunidad, no presta servicios legales, contables ni de cobro, y no sustituye sus reglamentos, acuerdos o procesos de emergencia.
4. Cuotas y pagos externos
VecinosPR no cobra ni custodia cuotas de mantenimiento. Si una comunidad publica un enlace de pago, la transacción ocurre con la administración o su proveedor externo. La comunidad debe verificar los pagos y atender reembolsos, disputas, recibos e impuestos relacionados con esos fondos.
5. Prueba y suscripciones
Crear una cuenta durante la prueba anunciada no requiere tarjeta ni genera un cargo automático. Los perfiles de residentes y personal invitado no pagan. Antes de activar una suscripción para la administración, mostraremos el plan, precio, frecuencia, impuestos aplicables, renovación, cancelación y cualquier condición adicional para su aceptación expresa.
6. Contenido y archivos
Conservas los derechos sobre el contenido que aportas y nos autorizas a alojarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente para operar y proteger el servicio. Confirmas que tienes derecho a compartirlo y que no infringe privacidad, propiedad intelectual ni otras obligaciones.
7. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero puede haber mantenimiento, fallas o cambios. Podemos modificar funciones para mejorar seguridad, cumplimiento o funcionamiento. Avisaremos con antelación razonable sobre cambios materiales que reduzcan de forma sustancial un servicio contratado.
8. Suspensión y cierre
Podemos limitar o suspender acceso para proteger el servicio, cumplir la ley, atender una violación grave o evitar daño. La administración puede retirar miembros de su comunidad. Puedes dejar de usar el servicio y solicitar el cierre de tu cuenta mediante la página de contacto, sujeto a verificación y retención legal aplicable.
9. Responsabilidad
En la medida permitida por ley, VecinosPR no responde por decisiones de la comunidad, contenido de usuarios, pagos externos, actos de terceros ni daños indirectos. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidad que la ley no permita excluir.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes aplicables de Puerto Rico y de Estados Unidos. Antes de presentar una reclamación, las partes procurarán resolverla de buena fe mediante la página de contacto. Si no se resuelve, podrán acudir a los tribunales competentes de Puerto Rico.
Para preguntas, solicitudes de privacidad o revisión de una medida, utiliza nuestra página de contacto. Incluye el email de tu cuenta y el nombre de tu comunidad; no envíes contraseñas ni documentos sensibles.